Conversion Rate steigern - So gehts
Jeder Webseitenbetreiber will seine Conversion Rate steigern – denn eine hohe Conversion-Rate bedeutet fast immer auch mehr Umsatz. Doch was tut man, wenn zwar Traffic da ist aber aus Besuchern keine Kunden werden? Hier kommt das Thema CRO ins Spiel. Im Folgenden Blogbeitrag geben wir unsere 10 Tipps für die Optimierung der Conversion Rate preis.
Was ist die Conversion Rate?
Bevor wir uns in die Details stürzen, lass uns einen Blick auf die berühmte Kennzahl werfen und verstehen, was genau sie bedeutet. Die Conversion Rate ist eine essenzielle Metrik im E-Commerce, die den Prozentsatz der Besucher deiner Website angibt, die eine gewünschte Aktion ausführen. Diese Aktion kann vielfältig sein – sie reicht von einem Kauf deines Produkts über das Ausfüllen eines Anmeldeformulars bis hin zur Anforderung eines Angebots. Sie gibt dir wertvolle Einblicke in die Effektivität deiner Website und Marketingstrategien. Eine höhere Conversion Rate bedeutet, dass du mehr Besucher dazu bringst, in zahlende Kunden umzuwandeln, was letztendlich deinen Umsatz steigert. Es ist wichtig zu betonen, dass die Conversion Rate stark von deinem Branchenkontext und deinem definierten Ziel abhängt. Eine Steigerung erfordert eine sorgfältige Analyse, Optimierung und Anpassung verschiedener Elemente auf deiner Website, um das Verhalten der Besucher zu beeinflussen und die gewünschten Aktionen zu fördern.
Wie berechnet man die Conversion Rate?
Die Berechnung der Conversion Rate ist entscheidend, um den Erfolg deiner CRO Maßnahmen zu messen. Die Formel zur Berechnung ist einfach:
Hierbei repräsentiert die „Anzahl der Conversions“ die gewünschten Aktionen, die von den Besuchern ausgeführt wurden, wie zum Beispiel Käufe oder Anmeldungen. Die „Anzahl der Website-Besucher“ bezieht sich auf die Gesamtanzahl der Menschen, die deine Website besucht haben.
Normalerweise wird die Kennzahl in Prozent ausgedrückt. Wenn beispielsweise 100 Besucher auf deiner Website waren und 5 davon einen Kauf getätigt haben, beträgt deine Conversion Rate 5%.
Es ist wichtig, die Conversion Rate regelmäßig zu überwachen und zu analysieren. Durch die Beobachtung kannst du herausfinden, welche Bereiche deiner Website optimiert werden müssen. Über die Zeit hinweg kannst du durch kontinuierliche Verbesserungen deine Conversion Rate erhöhen und somit deine E-Commerce-Leistung verbessern.
Was bewirkt Conversion Rate Optimierung?
Das Ziel von CRO ist es, das Beste aus deinem E-Commerce-Auftritt herauszuholen. CRO zielt darauf ab, die Anzahl der Website-Besucher zu erhöhen, die tatsächlich eine gewünschte Aktion ausführen – sei es ein Kauf, das Ausfüllen eines Formulars oder ein anderer relevanter Schritt. Indem du gezielt an verschiedenen Elementen deiner Website arbeitest, wie z.B. dem Layout, den CTAs und der Benutzerfreundlichkeit, kannst du das Verhalten der Besucher positiv beeinflussen und die Conversion Rate steigern. Das ultimative Ziel von CRO ist es, deine Website in eine effektive Verkaufsmaschine zu verwandeln, die Besucher in zahlende Kunden umwandelt und deinen Umsatz nachhaltig steigert.
Was ist eine gute Conversion Rate?
Die Frage nach einer „guten“ Conversion Rate ist oft nicht leicht zu beantworten, da sie stark von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich deiner Branche, deinem Produkt und deiner Zielgruppe. Eine Conversion Rate kann in verschiedenen Bereichen variieren – sei es im E-Commerce, bei der Generierung von Leads oder bei Abonnementdiensten.
In der Regel liegt eine durchschnittliche Conversion Rate im E-Commerce zwischen 2% und 5%. Das bedeutet, dass von 100 Website-Besuchern 2 bis 5 tatsächlich einen Kauf tätigen. Allerdings sollten diese Zahlen nicht als strikte Norm betrachtet werden, sondern eher als Ausgangspunkt für deine eigenen Ziele.
Eine „gute“ Conversion Rate hängt von deinen individuellen Zielen und dem Kontext ab. Ein Unternehmen, das teure Produkte verkauft, kann eine niedrigere Conversion Rate haben, aber dennoch einen erheblichen Umsatz erzielen. Auf der anderen Seite kann ein Unternehmen mit niedrigpreisigen Produkten eine Erhöhung anstreben, um die Umsatzziele zu erreichen.
Letztendlich ist eine gute Conversion Rate diejenige, die deine Unternehmensziele erfüllt und deine Erwartungen übertrifft. Durch kontinuierliche Optimierung und das Testen verschiedener Ansätze kannst du deine Conversion Rate steigern und deine individuellen Ziele erreichen – sei es eine höhere Umsatzgenerierung, Lead-Konvertierung oder Abonnentenwachstum.
10 Tipps um die Conversion Rate zu verbessern
Content optimieren
Die Conversion Rate hängt eng mit deiner Zielgruppe zusammen. Um diese zu steigern, musst du also deine Zielgruppe genau kennen. Analysiere ihre Bedürfnisse, Interessen und Kaufverhalten. Optimiere deinen Content entsprechend, um ihnen einen Mehrwert zu bieten und sie zu überzeugen, dein Produkt zu kaufen.
Mobile Optimierung
In der heutigen Zeit nutzen immer mehr Menschen mobile Geräte für ihre Einkäufe. Stelle sicher, dass deine Website mobilfreundlich ist, um potenzielle Kunden, die von ihren Smartphones aus surfen, zu erreichen. Schnelle Ladezeiten, eine klare Navigation und gut platzierte Call-to-Actions Buttons (CTAs) auf mobilen Seiten sind der Schlüssel zur Steigerung der Conversion Rate.
SEO
Eine gute Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen ist entscheidend für den Erfolg deines E-Commerce-Unternehmens. Optimiere deine Seiten für relevante Keywords, verbessere deine Seitenstruktur und nutze interne Verlinkungen, um die Conversion Rate zu erhöhen.
Produktbeschreibungen & Bilder
Potenzielle Kunden müssen von deinem Produkt überzeugt sein, um es zu kaufen. Erstelle ansprechende Produktbeschreibungen und hochwertige Produktbilder, die die Vorteile deines Produkts hervorheben. Zeige verschiedene Perspektiven und Details, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Social Proof
Bewertungen und Kundenbewertungen sind wertvolles Instrument, um das Vertrauen der Käufer zu gewinnen. Zeige positive Erfahrungen anderer Kunden auf deiner Website, um soziale Beweise für die Qualität deiner Produkte zu liefern.
Checkout Prozess
Ein komplizierter und zeitraubender Checkout-Prozess kann potenzielle Käufer abschrecken. Vereinfache den Kaufprozess, reduziere Formulare auf ein Minimum und biete verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Landingpage
Landingpages sind oft der erste Berührungspunkt zwischen einem Besucher und deinem Produkt. Gestalte ansprechende Landingpages mit klaren Überschriften, auffälligen CTAs und überzeugendem Content, um deine Besucher zu überzeugen.
Conversion Funnel
Der Conversion Funnel beschreibt den Weg, den ein Besucher von der Entdeckung bis zum Kauf auf deiner Website zurücklegt. Von der ersten Begegnung auf Social Media, über deine einzelnen Pages bis hin zum Warenkorb. Analysiere diesen Prozess und identifiziere potenzielle Engpässe. Optimiere jeden Schritt, um die Conversion Rate zu steigern.
CTAs
Gestalte auffällige CTAs mit klaren und handlungsorientierten Botschaften. Verwende kontrastreiche Farben, die sich von der restlichen Website abheben, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu lenken. Platzieren sie an strategischen Stellen, wie zum Beispiel unter Produktbeschreibungen oder auf Landingpages. Ein gut platziertes CTA mit einer klaren Botschaft kann die Conversion Rate erheblich steigern.
After Sales Marketing
Der Verkauf endet nicht mit dem Kauf. Nutze After Sales Marketing, um deine Kunden langfristig zu binden. Biete besondere Angebote oder Rabatte, exklusive Inhalte oder Empfehlungen für ergänzende Produkte an. Durch eine starke Kundenbindung steigerst du nicht nur die Conversion Rate, sondern erhöhst auch den Umsatz pro Kunde.
CRO-Tools
Die Welt des E-Commerce bietet eine Vielzahl von leistungsstarken Tools, die dir bei der Conversion Optimierung unterstützen können. Diese Tools ermöglichen es dir, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen. Hier sind einige beliebte Tools, die dir auf deiner CRO-Reise helfen können:
- Google Analytics: Ein Muss für jeden Website-Betreiber. Google Analytics liefert umfangreiche Informationen über das Nutzerverhalten, die Seitezugriffe und die Conversion-Pfade. Dieses Tool hilft dir, Schwachstellen auf deiner Website zu identifizieren und Optimierungsmöglichkeiten zu finden.
- Hotjar: Mit Hotjar kannst du das Verhalten der Besucher auf deiner Website visuell analysieren. Du erhältst Heatmaps, Aufzeichnungen von Besuchersitzungen und Umfragen, die dir wertvolle Einblicke in die Interaktion deiner Besucher mit deiner Website geben.
- Optimizely: Optimizely ist eine experimentelle Plattform, die es dir ermöglicht, A/B-Tests und Multivariate-Tests durchzuführen. Du kannst verschiedene Varianten von Webseiten-Elementen testen, um herauszufinden, welche Version die beste Conversion Rate erzielt.
- Crazy Egg: Ähnlich wie Hotjar bietet Crazy Egg Heatmaps und Besucheraufzeichnungen. Es zeigt, wie Besucher auf deiner Seite scrollen, klicken und navigieren. Dadurch kannst du Schwachstellen auf deiner Website erkennen und optimieren.
- Unbounce: Unbounce ist ideal für die Erstellung von Landingpages, die speziell für Conversion optimiert sind. Du kannst A/B-Tests durchführen, um verschiedene Versionen deiner Landingpages zu vergleichen und diejenige mit der besten Conversion Rate zu identifizieren.
- HubSpot: HubSpot bietet eine integrierte Suite von Tools für Marketing und Vertrieb. Du kannst Landingpages erstellen, E-Mails automatisieren und die Conversion-Leistung im Laufe der Zeit verfolgen.
- VWO (Visual Website Optimizer): VWO ermöglicht A/B-Tests, Split-Tests und Multivariate-Tests, um das Beste aus deiner Website herauszuholen. Du kannst Elemente wie CTAs, Bilder und Formulare optimieren, um die Conversion Rate zu erhöhen.
- Mouseflow: Mouseflow zeichnet das Verhalten der Besucher auf deiner Website auf, einschließlich Klicks, Mausbewegungen und Tastatureingaben. Dies hilft dir, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und Optimierungspotenzial zu erkennen.
Diese Tools sind nur ein Auszug aus der umfangreichen Palette an verfügbaren Optionen. Die Wahl des richtigen Tools hängt von deinen spezifischen Anforderungen und Zielen ab. Indem du diese Tools nutzt, kannst du datengesteuerte Entscheidungen treffen und kontinuierlich an der Verbesserung deiner Conversion Rate arbeiten.
Unser Fazit
Die Steigerung der Conversion Rate ist ein kontinuierlicher Prozess, der eine enge Überwachung, Analyse und Anpassung erfordert. Mit den richtigen Strategien und Maßnahmen kannst du jedoch deine Conversion Rate optimieren, mehr Käufer konvertieren und deinen Umsatz deutlich steigern. Nutze die oben genannten Tipps als Leitfaden, um eine erfolgreiche Conversion-Optimierung für dein E-Commerce-Geschäft zu erreichen. Als professionelle Marketingagentur helfen wir dir aber auch gerne bei der Umsetzung deiner CRO-Maßnahmen weiter.
