Newsletter-Marketing – So überzeugen Sie Ihre Kunden
Newsletter-Marketing erfreut sich auch im Zeitalter von Social Media immer noch einer besonderen Beliebtheit. Immerhin handelt es sich hierbei um eine besonders effektive Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und die eigene Zielgruppe so über aktuelle Angebote, neue Produkte, anstehende Events und mehr zu informieren. Doch worauf sollte beim Newsletter-Marketing im Detail geachtet werden?
Was sind die Grundlagen des Newsletter-Marketings?
Beim Newsletter-Marketing handelt es sich um eine besondere Form des Online-Marketings. Vereinfacht ausgedrückt geht es darum, den Interessenten- und Kundenkreis mit Informationen rund um Unternehmensentwicklungen, Produkte und Angebote zu versorgen. Die jeweiligen Neuigkeiten erreichen die Empfänger per Mail und müssen dementsprechend nicht in Eigenregie gesucht werden.
Damit Newsletter-Marketing funktionieren kann, ist es im ersten Schritt wichtig, die passenden Rahmenbedingungen zu schaffen. Dies bedeutet zunächst, dass die jeweiligen Adressaten dem Empfangen der Newsletter-Inhalte zustimmen müssen. Wer einen Newsletter unaufgefordert und unerlaubt verschickt, riskiert hohe Strafen.
Die meisten Newsletter setzen auf einen hohen Wiedererkennungswert und ein dementsprechend standardisiertes Layout. Zudem werden sie in der Regel in regelmäßigen Intervallen verschickt. Je nach Versender kann der Inhalt entweder rein werbend oder auch informativ sein. Das Ziel ist jedoch so gut wie immer das gleiche: eine bessere Kundenbindung. Diese kann unter anderem durch Verweise auf Gewinnspiele oder Aktionen unterstützt werden. Wer hier für ein wenig mehr Ausgeglichenheit sorgen möchte, kann werbende Inhalte mit wissenswerten Inhalten oder Informationen rund um den Alltag im Unternehmen unterstützen und so auch in gewisser Weise Imagepflege betreiben.
Die Besonderheiten des Newsletter-Marketings
Als Teilbereich des Online-Marketings zeichnet sich das Newsletter-Marketing durch einige Besonderheiten aus:
- Ein Kunde bzw. ein Verbraucher, der einen Newsletter abonniert hat, zeigt zunächst ein grundlegendes Interesse an dem jeweiligen Unternehmen. Das bedeutet meist auch, dass er den dazugehörigen Werbebotschaften offener gegenübersteht.
- Mal eben einen Newsletter verschicken? Wohl kaum! Das Newsletter-Marketing bedarf einer sorgfältigen Planung und Vorbereitung, von der Auswahl des Newsletter-Tools über das Sammeln der Adressen bis hin zur Ausarbeitung des Layouts. Achten Sie unbedingt darauf, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und ein Double-Opt-In-Verfahren für die Newsletter-Anmeldung zu etablieren.
- Newsletter-Marketing setzt auf einen hohen Wiedererkennungswert und Konstanten. Viele Verbraucher sind es beispielsweise schon gewohnt (und erwarten es auch), dass die abonnierten Newsletter pünktlich zum Wochenstart oder zum Wochenende hin bei ihnen eintreffen.
- Eine weitere Besonderheit des Newsletters ist, dass es extrem wichtig ist, die Adressaten immer wieder mit spannenden Inhalten zu überzeugen – ohne zu viele Worte zu verlieren. Wer hier auf lange Textwüsten setzt oder mehrmals hintereinander uninteressante Nachrichten verschickt, riskiert, dass die Anzahl der Abonnenten sinkt. Daher ist es wichtig, die Reaktion der Zielgruppe im Auge zu behalten und im Bereich Newsletter-Marketing entsprechend nachzujustieren. Sollte sich im Laufe der Zeit zeigen, dass die Inhalte schlicht nicht ausreichen, um einmal in der Woche immer wieder interessante Newsletter zu verschicken, ist es sinnvoll, über eine niedrigere Frequenz nachzudenken. Gerade im Bereich Newsletter-Marketing gilt: Qualität ist nicht gleich Quantität!
Newsletter-Marketing bietet viele Vorteile, sollte jedoch auch umsichtig und individuell genutzt werden. Wer hier mutig genug ist, sich bei Bedarf immer wieder neu zu erfinden, kann nachhaltig profitieren. Eine professionelle Marketing-Agentur kann dabei helfen, das grundsätzliche Potenzial, das sich hinter der elektronischen Post verbirgt, noch weiter herauszuholen.
Wie relevant ist Newsletter-Marketing für Ihr Unternehmen?
Früher hielt sich das Vorurteil, dass es fast ausschließlich die großen Unternehmen seien, die von einem umfangreichen Newsletter-Marketing profitieren können. Das stimmt jedoch nicht. Jedes Unternehmen – unabhängig von der Größe – kann das große Potenzial, das sich hinter Newslettern verbirgt, für sich nutzen.
Um im Detail herauszufinden, wie relevant Newsletter-Marketing für das eigene Unternehmen ist, ist es im ersten Schritt wichtig, sich mit der Frage auseinanderzusetzen: „Was möchte ich erreichen?“
Ein klassisches Beispiel: Ein Handwerker, der hauptsächlich regional agiert und bei seinen Kunden vor Ort tätig ist, wird wahrscheinlich weniger auf Newsletter-Marketing setzen als ein Unternehmen, das seine Waren über einen Online-Shop vertreibt und seine Zielgruppe in regelmäßigen Abständen über neue Angebote aufklären möchte. Eine 100%ige strikte Trennung ist jedoch auch hier nicht möglich. In der heutigen Zeit setzen auch vermehrt Unternehmen, deren Hauptgeschäft sich nicht im Internet abspielt, auf die Vorzüge, die sich mit der elektronischen Post verbinden lassen.
Treffen die folgenden Punkte zu, ist es sinnvoll, über Newsletter-Marketing nachzudenken.
- Die Umsätze eines Online-Shops sollen gesteigert werden.
- Ein Unternehmen bietet ein kontinuierlich wechselndes Sortiment und regelmäßige Aktionen, die es wert sind, beworben zu werden.
- Die Verbindung zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe soll gestärkt werden.
Newsletter-Marketing sollte nie per se ausgeschlossen werden, denn es handelt sich um eine tolle Möglichkeit, „persönlich“ in Kontakt mit den jeweiligen Adressaten zu bleiben, ohne zwangsläufig als zu werbend interpretiert zu werden.
Leitfaden für ein erfolgreiches Newsletter-Marketing
Bei der Erstellung eines Newsletters treten immer wieder Fragen auf. Der folgende Leitfaden beinhaltet einige Tipps, die dabei helfen können, diese Art des Marketings noch effektiver zu gestalten.
Zugegeben: Jeder Newsletter-Abonnent weiß natürlich, dass sich der versendete Text nicht nur an ihn, sondern auch noch an viele andere Abonnenten richtet. Dennoch ist es unglaublich wichtig, die persönliche Note nicht zu kurz kommen zu lassen. Sie entscheidet zu einem großen Teil darüber, wie der Newsletter ankommt. Nutzen Sie Möglichkeiten der Personalisierung!
Zu einem möglichst erfolgreichen Newsletter-Marketing gehört es auch, Fehler zu machen, neue Varianten auszuprobieren und die bestehenden Prozesse so immer weiter zu optimieren. Welches Layout, welche Ansprache, usw. bei den Adressaten besonders gut ankommen, kann mit Hilfe von A/B-Testing herausgefunden werden. Hier werden zwei unterschiedliche Versionen an je eine Adressatengruppe geschickt. Auf Basis der darauffolgenden Analyse der Ergebnisse kann herausgefunden werden, worauf der Fokus in Zukunft gelegt werden sollte.
Für das Newsletter-Marketing gilt, dass es wichtig ist, das gesunde Mittelmaß zu finden. Niemand möchte sich durch lange Textwüsten kämpfen. Stattdessen sollte auf den ersten Blick ersichtlich sein, worum es geht. Wie auf einer Homepage kann hier auch mit Bildern, Abschnitten, Zwischenüberschriften und Bullet Points gearbeitet werden
Jeder Newsletter sollte mit mindestens einem Call-to-Action, also einer Handlungsaufforderung, versehen werden. Ob Sie auf einen Blogbeitrag verlinken, zur Anmeldung für ein Event oder ein bestimmtes Produkt im Online-Shop – das Ziel ist, dass sich die Adressaten mit Ihrem Angebot weiter auseinandersetzen und Sie Ihr Webseiten-Marketing unterstützen.
Dieser Leitsatz gilt sowohl für die Anzeige in der Desktop-Version als auch in der mobilen Ansicht. Auch im Newsletter möchte niemand aufwendig scrollen oder ranzoomen müssen, um Inhalte erkennen und erfassen zu können.
Wie wäre es mit einer Rabattaktion, die sich ausschließlich an Newsletter-Kunden richtet? Oder mit einem Produkt, das nur via Newsletter geordert werden kann? Die Möglichkeiten, die sich in diesem Zusammenhang ergeben, sind entsprechend vielseitig und können – selbstverständlich auch immer im Mix mit einer interessanten Informationsvermittlung – kreativ genutzt werden.
Der Versand eines ungewollten Newsletters kann teuer werden. Jeder Adressat muss dem Empfang der elektronischen Post zugestimmt haben. Zudem muss die Möglichkeit bestehen, sich vollkommen unkompliziert wieder abzumelden. Am einfachsten geschieht dies über einen gut sichtbaren (!) Abmeldebutton in der Mail.
Die Entwicklung der Abonnentenzahl, die Anzahl der Abmeldungen, Öffnungs- und Klickraten sollte in regelmäßigen Abständen analysiert werden. So ist es möglich, ein funktionierendes System noch weiter auszubauen und gleichzeitig Fehler, die möglicherweise in der Vergangenheit gemacht wurden, zu vermeiden.
Wer sich ein wenig Zeit nimmt, um sich mit den vielseitigen Anforderungen auseinanderzusetzen, die heutzutage beim Newsletter-Marketing beachtet werden müssen, bemerkt schnell, wie vielschichtig diese Art von Werbung sein kann. Diejenigen, die sich weiterhin ausschließlich auf ihr Tagesgeschäft fokussieren möchten, können den Bereich Newsletter-Marketing auch an eine professionelle Marketing-Agentur outsourcen.
Fazit: Newsletter-Marketing zur Kundenbindung nutzen
Auch in Zeiten von Social Media und Co. sollten Unternehmen – unabhängig von ihrer Größe – den Wert von effektivem Newsletter-Marketing nicht unterschätzen. Denn es handelt sich um eine effektive Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und auf persönliche Weise über neue Angebote und Co. zu informieren.
Damit diese Form von Werbung jedoch auch funktionieren kann, ist es wichtig, einige Punkte zu beachten. Auf diese Weise kann oft sichergestellt werden, dass nicht nur ein hoher Wiedererkennungswert geschaffen wird, sondern auch, dass die jeweiligen Abonnenten einer Marke treu bleiben. Grundsätzlich verbirgt sich hinter Newsletter-Marketing allerdings allein schon deswegen ein hohes Potenzial, weil der Interessent bereits den ersten Schritt gegangen ist: er hat sich zum Newsletter angemeldet und damit Interesse bekundet. Und genau DAS gilt es als Unternehmen schlussendlich zu nutzen.
